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申请解封账号

注册时未填写身份证号码,请登录百游游戏平台补全您的个人身份信息。
注册时已填写身份证号码,并身份证号真实有效,请您先提交问题,并上传真实有效的身份证扫描件正反面,我们会为您进行核实处理。
申请账号解封后所引发的一切后果由本人承担。如果身份证号无效,那么很抱歉,我们无法核实您对账号的所有权,您的问题无法受理
如果您需要此项服务,请您点击提交

申请账号封停

如果您的账号出现被盗、密码丢失等安全隐患问题
那么请您点击提交
注:如提供身份证信息与申请封停账号信息不符,您的问题无法为您进行处理

遭遇密保卡解绑异常怎么办?

如果您密保卡解绑后登录游戏依旧提示输入密保信息等一系列密保卡解绑异常的情况。
请您点击提交

家长监护申请

当您提交监护申请后,我们会根据您提供的申请材料进行回访,与您判定账号归属。
如账号匹配,那么将此账号纳入家长监控系统。
如账号不匹配,则终止监控申请。
如您需要此项服务,那么请您点击提交

家长监护解封

被监护人满18周岁可以提出申请,传真或邮寄《家长监护解封申请表》给予我方,我们会对此账号进行核实处理。
如您需要此项服务,请您点击提交

自助修改安全邮箱,如何修改?

如您忘记了密码,并且已经绑定了安全邮箱那么您可以到用户中心使用忘记密码功能找回密码。
如您在之前没有绑定安全邮箱,那么请您点击提交
注:百游用户中心登录密码长度为10位,请您先确认密码是否符合要求。

申请人工修改绑定邮箱,如何申请?

人工修改安全邮箱服务,请您先提交问题,并上传真实有效的身份证扫描件,我们会为您进行核实处理。
如果您无法提供一致的证件扫描件且无法提供正确的帐号信息,官方无法进行任何修改操作。(证件扫描件需清晰真实有效,第二代身份证需提供正反面)。如果您需要此项服务,请您点击提交

防沉迷信息填补

尚未填写防沉迷实名信息的玩家,请立即补填防沉迷实名信息。因各种原因导致错填的玩家,错填玩家只有三次补填机会,一旦修改三次,则无法在百游用户中心进行自主修改,防沉迷实名认证信息中的身份证号码必须和证件中对应的姓名相符。未满18岁将被纳入防沉迷系统。
特别申明:防沉迷系统将直接影响到玩家在游戏中的收益
如果您需要人工为您进行修改,那么请您点击提交

账号被纳入防沉迷系统,在【百游用户中心】修改后依然无法解除防沉迷

如果您错误填写了防沉迷实名认证信息,并且超过了每个账号仅有的三次修改的机会,那么请您点击提交
同时提醒您,账号的防沉迷实名认证信息在您填写完毕后,会提交公安部门进行统一的审核与备案。
【温馨提示】为了不影响您的正常游戏体验,请您务必填写真实、有效的信息

百游用户中心-安全码,忘记了怎么办?

如果您忘记了设置的安全码,那么可以填写【清空安全码】申请人工修改服务。
人工修改服务,请您先提交问题,并上传真实有效的身份证扫描件,我们会为您进行核实处理。
如果您无法提供一致的证件扫描件且无法提供正确的账号信息,官方无法进行任何修改操作。(证件扫描件需清晰真实有效,第二代身份证需提供正反面)
如果您需要此项服务,请您点击提交

申请人工修改绑定手机号码,如何申请?

如您之前绑定手机号码不能正常使用或者遗失需要进行人工修改手机号码服务,请您先提交问题,并上传真实有效的身份证扫描件,我们会为您进行核实处理。
如果您无法提供一致的证件扫描件且无法提供正确的帐号信息,官方无法进行任何修改操作。(证件扫描件需清晰真实有效,第二代身份证需提供正反面)。如果您需要此项服务,请您点击提交

如何绑定手机号码

1.使用百游一号通登录用户中心 2.在“用户中心”—“安全中心”界面选择“手机绑定”—“绑定手机”,输入常用手机号并且点击“免费获取验证码”,然后将手机中收到的6位数字验证码输入 3.绑定成功,如果账号拥有安全邮箱,那么将会在安全邮箱收到绑定手机的通知邮件

如何解绑手机号码

1.使用百游一号通登录用户中心 2.在“用户中心”—“安全中心”界面选择“手机绑定”—“解绑手机”,点击“免费获取验证码”,然后将手机中收到的6位数字验证码输入 3.解绑成功

如何更换手机号码绑定

1.使用百游一号通登录用户中心 2.在“用户中心”—“安全中心”界面选择“手机绑定”—“更换手机”,点击“免费获取验证码”,然后将手机中收到的6位数字验证码输入 3.输入新的手机号码,点击“免费获取验证码”,然后将手机中收到的6位数字验证码输入 4.更换成功